Ihr Kaufbetrag (ohne Versandkosten) wird Ihnen innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurückerstattet.

Einkaufen von zu Hause aus sollte Spaß machen, also haben Sie keine Angst, Abwechslung zu schaffen! Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Kontaktieren Sie uns unter info@basic-pets.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Da wir mit verschiedenen Partnern zusammenarbeiten, ist es möglich, dass Produkte separat versendet werden. Sollten in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen.

Wir haben uns dafür entschieden, die Produkte direkt vom Lieferanten an Sie zu versenden. Dadurch sparen wir enorme Lager-, Transport- und Verpackungskosten und können Ihnen die Produkte zu einem fairen Preis anbieten.

Da wir die Produkte direkt vom Lieferanten versenden, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit für Bestellungen in den Niederlanden 7–16 Werktage und für Bestellungen in Belgien 7–16 Werktage.

Eventuelle zusätzliche Verzollungskosten und/oder Einfuhrzölle sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Es besteht die Möglichkeit, dass für Sie besondere zusätzliche Zollabfertigungsgebühren und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald Ihre Bestellung das Zielland erreicht.

Diese zusätzlichen Zollabfertigungskosten gehen zu Lasten des Kunden; basic-pets.com hat keinen Einblick in diese Kosten und kann deren Höhe nicht angeben.

Bei der Bestellung eines Produkts erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle von der Regierung oder dem Zoll geforderten Zölle oder Gebühren zu zahlen.

Fragen zu Ihrer Bestellung? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es vorkommen, dass sich die Auslieferung einer Bestellung verzögert. Sollten Sie innerhalb von 3 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: info@basic-pets.com