Retourbeleid

Bij Basic Pets willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet, dan kun je je bestelling binnen de voorwaarden hieronder retourneren of een terugbetaling aanvragen.

1. Retourvoorwaarden

• Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

• Retouren moeten ongebruikt zijn, in nieuwstaat verkeren en in de originele verpakking zitten.

• Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

2. Retourkosten

• Wanneer je je bedenkt en je bestelling binnen 14 dagen wilt terugsturen, zijn de retourkosten voor eigen rekening.

• Wanneer je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, sturen we gratis een vervangend product.

3. Beschadigde of defecte artikelen

• Ontvang je een beschadigd of defect product, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@basic-pets.com.

• Wij sturen je kosteloos een vervangend product.
  

4. Terugbetalingen

• Zodra je retour bij ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt.

• Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

5. Hoe vraag ik een retour of terugbetaling aan?

Stuur een e-mail naar info@basic-pets.com met je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je vervolgens de benodigde instructies.

Let op: Retouren moeten altijd binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.

Voor verdere vragen kun je ons bereiken via info@basic-pets.com.